Kaşmir-Satış Sonrası Sorunlar: Akıllı Markaların Ön Ödemeyi Önlediği Şeyler

En yaygın-satış sonrası anlaşmazlığı görüyoruz? Yıkama hasarı kusur olarak bildirildi.

Bir müşteri kaşmir kazak alıyor, onu çamaşır makinesine atıyor, çekince de markayı suçluyor. Marka fabrikayı suçluyor. Ancak temel neden neredeyse her zaman aynıdır:belirsiz bakım talimatları.

Özel etiket müşterilerimize şunları öneriyoruz:

Kibar değil spesifik olun."Elde yıkama önerilir" veya "hassas yıkama" gibi ifadeler, müşterinin kaşmiri nasıl kullanacağını zaten bildiğini varsayar. Çoğu bunu yapmıyor.

Bunun yerine yoruma yer bırakmayan bir dil kullanın:

• "Soğuk (en fazla 30 derece) elde yıkayın"
• "Yalnızca nötr veya yün deterjan kullanın"
• "5 dakikadan fazla bekletmeyin"

Her zaman ne yapmamanız gerektiğini belirtin.Müşteriler izin verilenlere odaklanır ve çoğu zaman ima edilen kısıtlamaları göz ardı eder. Temel "yapma" talimatları:

• Makinede yıkamayın
• Kurutmayın
• Sıkmayın veya bükmeyin
• Islakken asmayın

Kurutma talimatları yıkamadan daha önemlidir.AB ve ABD pazarlarında kurutma, yıkamaya göre daha fazla hasara neden olur. "Kuruması için düz bir şekilde sermek" yeterli değildir. Biz şunu öneriyoruz:"Bir havlu üzerine düz bir şekilde yatırın, nazikçe yeniden şekillendirin, ısıdan veya güneş ışığından uzakta kurutun."

Bu konuyla ilgili daha derin bir inceleme için tam kılavuzumuza bakın.İadeleri azaltan kaşmir bakımı talimatları.

Ambalajınız sadece bir kutu değil. Bu, müşterinizin ürünle yaşadığı ilk fiziksel etkileşimdir-ve ürün son kullanıcıya ulaşmadan önceki son korumadır.

Burada neyin yanlış gittiğini görüyoruz:

• Taşıma sırasında çok az koruma.Kaşmir hassas bir elyaftır. Nakliye sırasındaki sürtünme yüzeyde tüylenme yaratır. Müşteriler paketi açar, tüyleri görür ve kalitenin düşük olduğunu varsayarlar. Gerçekte tüyler genellikle transit aşınmadan kaynaklanır-nazik bir fırçayla kolayca giderilir.
• Güveye karşı-koruma yok.Güve hasarı, markaların müşterilerinden duyduğumuz en yaygın şikayetlerden biridir-ve doğru ambalaj eki kullanıldığında tamamen önlenebilir.
• Fazla-paketleme kendi sorunlarını yaratır.Çok fazla plastik veya{0}geri dönüştürülemeyen malzeme, çevreye duyarlı tüketicileri sinirlendirir ve olumsuz değerlendirmeleri tetikleyebilir.

Marka ambalajına yönelik fabrika önerilerimiz:

Bakım kartı özellikle etkilidir. Deneyimlerimize göre, görsel talimatların yer aldığı ayrı bir bakım kartına sahip markalar, yalnızca dikili etikete güvenen markalara kıyasla-yıkamayla ilgili daha az şikayet görüyor-.

Çoğu son tüketici kaşmirin nasıl düzgün şekilde saklanacağını bilmiyor. Yanlış şekilde sakladıklarında, hasar aylar sonra-iade penceresinin kapanmasından çok sonra ortaya çıkar, ancak yine de olumsuz incelemelere ve tekrarlanan iş kaybına neden olur.

En sık gördüğümüz üç depolama hatası:

1. Kaşmir asılı.Yerçekimi omuzları gerer ve şekli bozar. Ağır örgüler özellikle savunmasızdır. Müşterilerimize aşağıdaki tavsiyelerde bulunmalarını söyleriz:katlayın, asmayın.
2. Doğrudan güneş ışığında saklanması.UV'ye maruz kalma renkleri soldurur ve lifleri zayıflatır. Zaman geçtikçe giysi, çok az giyilmiş olsa bile-yorgun ve yıpranmış görünür.
3. Temizlemeden saklama.Vücut yağları ve görünmeyen lekeler güveleri çeker. Kirli olarak saklanan bir giysi risk altındaki bir giysidir. Biz şunu öneriyoruz:Yalnızca bir kez giyilmiş olsa bile saklamadan önce temizleyin.

Ürün sayfanıza neleri dahil etmelisiniz veya eklemelisiniz:

• "Kaşmirinizi katlanmış halde, doğrudan güneş ışığından uzak, serin ve kuru bir yerde saklayın. Sağlanan nefes alabilen saklama çantasını kullanın. Saklamadan önce temizleyin-hafif aşınma bile zararlıları çeken yağları bırakır. Uzun-süreli saklama için, birlikte verilen sedir poşetini ekleyin."

Rakamlar konusunda açık konuşalım.

Kaşmir kazakta tek bir iadenin size maliyeti:

• Geri ödeme tutarı
• İade nakliyesi (AB pazarlarında genellikle marka tarafından ödenir)
• Yeniden stoklama ve muayene işçiliği
• Bu birimdeki kayıp marj

Ancak asıl maliyet, kaybettiğiniz müşteridir. Bir kazağı yanlış yıkadığı ve markayı suçladığı için iade eden bir müşterinin sizden bir daha alışveriş yapması pek olası değildir.

Önleme çözümden daha ucuzdur.

Özel markalı müşterilerle bakım etiketleri, paketleme ve saklama rehberliği konusunda çalıştığımızda iade oranlarının sürekli olarak düştüğünü görüyoruz. Ürün değiştiği için değil-müşteri deneyimi değiştiği için. Kaşmirlerine nasıl bakım yapması gerektiğini bilen müşteriler daha mutlu müşterilerdir.

Sektörde 15 yılı aşkın bir süredir özel markalı kaşmir üreticisi olarak sadece ürün göndermiyoruz. Markaların, iplik seçiminden müşterinin kutuyu açtığı ana kadar giysinin tüm yaşam döngüsü boyunca-düşünmelerine yardımcı oluyoruz.

Yaklaşımımız şunları içerir:

• Açıklık ve yasal uyumluluk açısından bakım etiketi metninin gözden geçirilmesi
• Aşırı paketlemeye gerek kalmadan koruma sağlayan paketleme malzemeleri önermek-
• Markaların kişiselleştirebileceği bakım kartı şablonlarının sağlanması
• Ürün ambalajı için saklama kılavuzu ek parçaları sunar
• Son müşterinin kullanım amacına ve bakım davranışına uygun iplik kalitesi seçimi konusunda tavsiyelerde bulunmak

Biz bir fabrikayız. Dünya çapındaki markalara kaşmir kazak, hırka, eşarp, şal ve aksesuar üretiyoruz. Ancak aynı zamanda en iyi ürünün satılmaya devam eden-ve sevilmeye devam eden ürün olduğuna da inanıyoruz.

Markanız için kaşmir tedarik ediyorsanız tedarikçinize sormanız gereken soru şu:

"Müşterilerimin bu elbiseyi güzel tutmasına yardımcı olmak için ne yapıyorsunuz?"

Cevap, sizi tek-seferlik bir sipariş olarak mı yoksa uzun-vadeli bir ortak olarak mı gördüklerine dair her şeyi anlatır.

İç Moğolistan Sahasında her siparişi bir ilişkinin başlangıcı olarak görüyoruz. Müşterilerinizin kaşmirlerini yalnızca kutuyu açtıklarında değil,-yıllar boyunca sevmelerini istiyoruz.

Bir sonraki koleksiyonunuzu görüşmek için bizimle iletişime geçin.

Bakım etiketi kontrol listemizi ve ambalaj referans kılavuzumuzu size -ücretsiz, sipariş vermenize gerek kalmadan göndereceğiz.

Şimdi iletişime geçin